Aviso de privacidad
Resumen: usamos tus datos solo para crear tu cuenta, agendar y prestar el servicio a domicilio, cobrarte y recordarte tus visitas. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Desde Tu cuenta puedes descargarlos, corregirlos o eliminar tu cuenta cuando quieras.
1. Quién es responsable de tus datos
ELYON CAR DETAILING, con domicilio en Mérida, Yucatán, México, es responsable del uso y protección de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Contacto para temas de privacidad: WhatsApp 55 6787 0611.
2. Qué datos personales usamos
- Cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña. La contraseña se guarda cifrada; nadie en ELYON puede verla.
- Contacto y servicio: número de WhatsApp, dirección donde está el auto, marca, modelo y color del auto e indicaciones que nos escribas.
- Citas: servicio o membresía, día, hora, estado de la cita y forma de pago elegida.
- Pagos: si pagas en línea, Mercado Pago procesa tu pago. Nosotros solo recibimos la confirmación (número de operación, monto y estado). No vemos ni guardamos tu tarjeta.
- Técnicos: tu sesión se guarda en tu navegador para que no tengas que entrar cada vez. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica. Más detalles en la política de cookies.
No pedimos datos personales sensibles (salud, religión, origen, etc.). Te pedimos no escribirlos en las indicaciones ni en el asistente.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias para darte el servicio:
- Crear y administrar tu cuenta.
- Agendar, confirmar, prestar y, en su caso, cancelar tus visitas a domicilio.
- Cobrar el servicio o la membresía.
- Enviarte recordatorios y avisos sobre tus citas por correo o WhatsApp.
- Atender tus dudas, aclaraciones y solicitudes.
No usamos tus datos para otras finalidades (como publicidad o venta de datos). Si algún día quisiéramos hacerlo, te pediríamos tu consentimiento antes.
4. Uso de inteligencia artificial
La página puede incluir un asistente automático con inteligencia artificial (servicio de Anthropic) que responde dudas sobre servicios, precios y horarios. Lo que escribas en el asistente se envía a ese proveedor para generar la respuesta. El asistente no ve tu cuenta, tus citas ni tus pagos, y no toma decisiones sobre ti; solo te ayuda a llenar el formulario de reserva. Sus respuestas son automáticas y pueden contener errores; para cualquier caso especial te atiende una persona por WhatsApp. Usarlo es opcional.
5. Con quién se comparten tus datos
Para que la página funcione usamos proveedores que tratan datos solo por cuenta nuestra y para los fines de este aviso. No requieren tu consentimiento por ser necesarios para darte el servicio.
| Proveedor | Para qué | Qué datos | País |
|---|---|---|---|
| Supabase | Cuentas, base de datos y envío de recordatorios | Todos los datos de tu cuenta y tus citas | Estados Unidos |
| Cloudflare | Hospedaje de la página, dominio y protección contra ataques | Datos técnicos de conexión (dirección IP y navegador) | Estados Unidos |
| Mercado Pago | Cobro en línea | Nombre, correo, monto y datos de pago que captures en Mercado Pago | México |
| Google (Gmail) | Envío de recordatorios por correo | Nombre, correo, servicio, fecha, hora y dirección de la cita | Estados Unidos |
| Meta (WhatsApp) | Mensajes y recordatorios por WhatsApp | Nombre, WhatsApp y datos de la cita | Estados Unidos |
| Anthropic | Asistente con inteligencia artificial (si lo usas) | Solo lo que escribes en el asistente | Estados Unidos |
| Google Fonts y jsDelivr | Tipografía y componentes de la página | Datos técnicos de conexión (dirección IP) | Estados Unidos |
Solo compartiremos tus datos con autoridades cuando una ley o una orden válida lo exija.
6. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos o actualizarlos, Cancelarlos (eliminarlos) y Oponerte a su uso. Puedes hacerlo tú mismo desde la página:
- Acceso: en Tu cuenta, toca “Descargar mis datos”.
- Rectificación: en Tu cuenta, cambia tu nombre, WhatsApp, dirección o auto y toca “Guardar perfil”.
- Cancelación: en Tu cuenta, toca “Eliminar mi cuenta y mis datos”. Se borran de inmediato tu cuenta, tu perfil y tus citas.
- Oposición o revocación del consentimiento: eliminando tu cuenta o escribiéndonos.
También puedes pedirlo por WhatsApp al 55 6787 0611, indicando tu nombre, el correo de tu cuenta y qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles.
7. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Mientras tengas tu cuenta. Si la eliminas, borramos tu cuenta, tu perfil y tus citas. Mercado Pago conserva los registros de tus pagos conforme a sus propias obligaciones legales.
8. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio requiere tu consentimiento, te lo pediremos.
9. Autoridad
Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
Al crear tu cuenta confirmas que leíste y aceptas este aviso. Volver a ELYON